В России для супермаркетов создадут этический кодекс общения с покупателями. Об этом пишет «Газета.ру». Разработку документа взяла на себя Ассоциация компаний розничной торговли, в которую входят 37 крупнейших российских торговых сетей. Кодекс в числе прочего будет включать в себя рекомендации сотрудникам магазинов, которые не смогли уладить конфликт с клиентом. К созданию кодекса побудил инцидент в питерском магазине «Магнит», в котором пенсионерка-блокадница была задержана с тремя пачками масла. Женщину отправили в полицию, где она скончалась от сердечного приступа.